En tant que propriétaire d’une petite entreprise, créer et envoyer des factures est généralement une tâche que j’accomplis l’esprit joyeux. Mon travail est terminé, il est temps pour moi de faire payer mon client. Tout se passe comme sur des roulettes, jusqu’à ce qu’un matin, en me connectant à mon logiciel de comptabilité basé sur le cloud, je sois accueilli par une fenêtre pop-up frétillante, indiquant : « Nous avons entièrement repensé l’interface utilisateur afin de vous offrir la meilleure expérience possible ». Sentant monter une bouffée d’angoisse, je m’efforce d’ignorer ce message, mais sans succès. Une fois, deux fois, trois fois. Jusqu’à ce que l’on me propose brusquement une vidéo de présentation qui, pour moi, se résume à subir pendant 4 minutes une ennuyeuse musique d’entreprise. Après avoir demandé à un collègue voyant de cliquer sur le bouton de fermeture, je constate que la nouvelle interface est désormais totalement inaccessible avec un lecteur d’écran. J’essaie plusieurs navigateurs différents, je charge une machine virtuelle pour tester un autre système d’exploitation, mais rien n’y fait. Une fois encore, la mise à jour du logiciel a cassé mon flux de travail. C’est la troisième fois ce mois-ci. Pour l’heure, me voilà bel et bien sans revenu.
